TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Şirket: Perfexp Dış Tic. A.Ş.
Web Sitesi: www.perfexp.com

GENEL

www.perfexp.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, ürün sevkiyat masrafları (kargo bedeli) alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, yasal süreler içerisinde ve en geç 30 (otuz) gün içinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu eşliğinde teslim edilir.

Ürünün stokta bulunmaması veya teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, durumu en geç 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo masrafları satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİMATIN GECİKMESİ

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engeli, resmi makam kararları vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir.

Alıcı bu durumda;

• Siparişin iptalini,

• Benzer bir ürün ile değişimini,

• Teslimatın ertelenmesini
  talep edebilir.

Siparişin iptali hâlinde;

• Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı ödemeleri bankaya iade edilir; bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı (ezilmiş, kırılmış, yırtılmış vb.) ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletilmelidir:

Satıcı Bilgileri
Unvan: Perfexp Dış Tic. A.Ş.
Adres: Eğitim Mah. Adım Sk. No:13-15B Kadıköy – İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0553 482 1930

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Hizmet alımlarında 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmış ve alıcı bu duruma açıkça onay vermişse, cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Ürün, cayma bildirimi sonrasında 20 gün içinde satıcıya gönderilmelidir.

Ürünün değerinde azalma olması hâlinde, alıcı kusuru oranında zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma nedeniyle kampanya koşulları ortadan kalkarsa, sağlanan indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Dijital içerikler ve ambalajı açılmış CD/DVD ürünler

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş ürünlerde iade mümkündür.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, kart sözleşmesi kapsamında doğacak faiz ve masraflardan sorumludur.

Banka veya finans kuruluşları tarafından hukuki işlem başlatılabilir.

Alıcı, gecikmeden doğan tüm zararları satıcıya tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler;

• Banka havalesi / EFT,

• Web sitesi üzerinden kredi veya banka kartı
  yoluyla yapılabilir.

Ödemeler 3D Secure güvenlik sistemi ile korunur ve sipariş onaylandığında tahsil edilir.

© Perfexp Dış Tic. A.Ş.